Felanmälan

 

Här beskriver vi de olika sätten du kan skapa en felanmälan.

Tumregel

1. Kontakta i första hand en husvärd.

2. Kontakta i andra hand någon i styrelsen.

3. Vid akuta ärenden kontaktas därefter WIAB Service (se telefonnummer i nedanstående listas röda fält) under kontorstid.

4. Om felavhjälpning inte kan vänta utan kräver omedelbar åtgärd och ingen av 1-3 har gått att nås, kontakta då WIAB Jour (se telefonnummer i nedanstående listas röda fält).
 

Ärende

 

Kontakt

  Vid frågor och påpekanden
Exempelvis:
  • Städning
  • Trädgårdsunderhåll
  • Snöröjning och halkbekämpning
     

 

  Vid allmänna, icke akuta fel
Exempelvis:
  • Fel i tvättstuga
  • Fel på dörr till förråd
  • Trasig gårdsbelysning
  • Krånglande hiss

 

 
  1. Husvärdar
  2. Styrelsen
  3. Får du inte tag på någon, lämna en felanmälan här.

 
  • Bredband/Internetuppkoppling
  • Kabel-TV/Digitalbox/TiVo
  • IP-telefoni
  
  • Comhem Tel. 90 222
    Mån-Fre 08.00-21.00
    Lör-Sön 09.00-18.00

E-post:

Om Du har fel på kabel-TV eller bredbandet, kontrollera först om dina grannar också har problem innan du felanmäler. Det underlättar felsökningen.
 

  Vid akuta fel (ej hiss)
t.ex.
  • Läckande vattenledning
  • Läckande radiatorer
  • Översvämning
  • Stopp i ventilationen
     

 
  1. Husvärdar
  2. Styrelsen
  3. Får du inte tag på någon, ring
    WIAB Service på 08-80 20 40.
    Kontorstid: Mån-fre 7:30-16:30.
     

Om det är ett sådant akut fel som absolut inte kan vänta till nästa arbetsdag, t.ex.

  • Vid fel eller haveri där följdskador uppstår och förvärras, t.ex. vattenskada
  • Annat brådskande fall, t.ex. vintertid när värmeanläggningen inte fungerar.
  

Ring WIAB Jour på 08-80 16 28.
(Obs: Endast akut, då dessa jourutryckningar är mycket dyra.)

Då larmcentralen svarar, meddela:

  • "Detta larm ska till Wahlings"
  • Brf Parkhusen, Flygvillevägen
  • Ditt namn och telefonnummer
  • Aktuellt fel, vad du har iakttagit.
     

  Vid allvarliga fel på hissen
Exempelvis:
  • Totalstopp i hissen
  • Trasiga hissdörrar (klämrisk när hissen är i rörelse)
  • Dörrar öppna på fel våningsplan (fallrisk)

 

 

 

  
  1. Kone larmcentral på telefon 0771-50 00 00
  2. Informera snarast Styrelsen om att felanmälan till Kone har skett

 
Om du själv sitter fast i hissen, använd hissens larmknapp!

Kone larmcentral rings då upp automatiskt och de kan sedan kommunicera med dig i hissen.
 

  Vid brand, akuta olycksfall eller behov av polis => Ring 112
     

 

.

.